Política de envío
Política de Envío
Zona de entrega
Actualmente ofrecemos servicios de envío únicamente dentro de España.
Por el momento, no realizamos entregas internacionales ni envíos a otros países.
Costes de envío
Los gastos de envío se calculan según el importe total del pedido:
- Pedidos con un valor igual o superior a 299 €: envío gratuito.
- Pedidos inferiores a 299 €: se aplicará una tarifa fija de 15,99 € por pedido.
Impuestos y cargos adicionales
Todos los impuestos y costes aplicables ya están incluidos en el precio mostrado del producto.
El cliente no tendrá que realizar pagos adicionales relacionados con impuestos durante el proceso de compra o entrega.
Procesamiento de pedidos
Horario límite de procesamiento
Nuestro horario de atención y gestión de pedidos es de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (CET).
- Los pedidos confirmados antes de las 18:00 (CET) en días laborables comenzarán a procesarse el mismo día.
- Los pedidos realizados después de las 18:00 (CET) serán procesados el siguiente día laborable.
- Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán su procesamiento el siguiente día laborable disponible.
Tiempo de preparación del pedido
El tiempo habitual de preparación es de 1 a 3 días laborables.
Antes de proceder con el envío, verificaremos la información del pedido y prepararemos cuidadosamente los productos para garantizar que lleguen en buenas condiciones.
Plazo de entrega
El tiempo estimado de entrega es de aproximadamente 10 a 15 días laborables después del envío del pedido.
El plazo real puede variar ligeramente según la ubicación de entrega, la disponibilidad logística y las condiciones del transporte.
Empresas de transporte
Colaboramos principalmente con transportistas reconocidos como DHL Express, UPS® y FedEx.
Seleccionaremos el método de transporte más adecuado teniendo en cuenta el destino, las características del producto y las condiciones del pedido.
Seguimiento del pedido
Una vez confirmado y enviado el pedido, recibirá un correo electrónico con la información correspondiente, incluyendo:
- Número de pedido.
- Confirmación o comprobante de pago.
- Datos del transportista.
- Información de seguimiento cuando esté disponible.
Responsabilidad relacionada con los envíos
Productos dañados o pedidos no recibidos
Si recibe un producto dañado o no recibe su pedido dentro del plazo esperado, póngase en contacto con nosotros lo antes posible.
Nuestro equipo revisará la situación y trabajará para proporcionar una solución adecuada.
Cambios o cancelaciones antes del envío
Cualquier modificación relacionada con el pedido o la información de entrega deberá solicitarse antes de que el pedido haya sido enviado.
Una vez que el pedido haya salido de nuestro almacén, no será posible modificar la dirección de entrega ni cancelar el envío.
Dirección de entrega
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega completa, correcta y válida.
No asumiremos responsabilidad por retrasos, entregas fallidas o costes adicionales derivados de información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.
Recepción del pedido
Al recibir el paquete, recomendamos revisar cuidadosamente el estado del embalaje y del producto antes de confirmar la recepción.
Si observa daños visibles:
- Conserve el embalaje original.
- Tome fotografías o vídeos si es posible.
- Póngase en contacto con nosotros lo antes posible para facilitar la gestión de la incidencia.
Disposiciones adicionales
- Los pedidos serán procesados siguiendo estrictamente el orden de recepción.
- Durante períodos de alta demanda, promociones especiales o circunstancias excepcionales, los tiempos de preparación o entrega pueden verse ligeramente ampliados.
- En situaciones fuera de nuestro control razonable, como problemas logísticos, condiciones meteorológicas extremas o interrupciones del transporte, los plazos de entrega pueden verse afectados.
- Cuando sea posible, informaremos al cliente sobre cualquier retraso relevante.
- La información de seguimiento estará disponible una vez que el transportista haya registrado y actualizado el estado del envío.
- Si alguna disposición de esta Política de Envío fuese considerada inválida o inaplicable, las demás disposiciones permanecerán vigentes.
Contacto
Si tiene cualquier consulta relacionada con envíos, seguimiento de pedidos o entrega de productos, puede ponerse en contacto con nosotros:
Dirección: 27027 Avalon St, Taylor, MI 48180, Estados Unidos
Teléfono: +1 (313) 566-3758
Correo electrónico: client@caslirin.com
Horario de atención: De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora de Europa Central, CET)