Política de Servicio

Introducción y ámbito de aplicación

Este sitio web ofrece exclusivamente la venta online de muebles en España. Al acceder o realizar un pedido, usted acepta la presente Política de Servicio.

Cuenta de usuario y responsabilidades del sitio web

Puede crear una cuenta para gestionar pedidos y direcciones de envío. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y de la exactitud de la información proporcionada. Nos reservamos el derecho de suspender cuentas que hagan un uso indebido del sitio web.

Productos, inventario y precios

Nos esforzamos por mantener la información de los productos actualizada. No obstante, la disponibilidad del inventario puede cambiar sin previo aviso. Los precios mostrados incluyen los impuestos aplicables, salvo indicación contraria. En caso de errores evidentes en el precio o la información del producto, nos reservamos el derecho de corregirlos antes del envío.

Pedidos y pagos

Los pedidos se procesarán una vez confirmado el pago. Aceptamos los métodos de pago disponibles durante el proceso de compra. Si el pago no puede verificarse, podremos cancelar el pedido y notificar al cliente.

Política de envío

Área de entrega

Actualmente solo realizamos envíos dentro de España. No ofrecemos envíos a otros países.

Gastos de envío

• Pedidos de 299 € o más: envío gratuito.
• Pedidos inferiores a 299 €: tarifa fija de 15,99 €.

Tiempo de preparación

Los pedidos se preparan en un plazo de 1 a 3 días laborables.

Plazo de entrega

El plazo habitual de entrega es de 10 a 15 días laborables, dependiendo de la dirección de entrega y de las condiciones logísticas.

Método de envío

Nuestros principales transportistas incluyen DHL Express, UPS® y FedEx.

Más información

Para conocer más detalles sobre los plazos, cobertura y condiciones de entrega, consulte nuestra Política de Envío.

Cancelación de pedidos

Condiciones de cancelación

Los pedidos que aún no hayan sido enviados podrán cancelarse dentro de las 48 horas posteriores a la compra. Una vez transcurridas las 48 horas o si el pedido ya ha sido enviado, no podrá cancelarse y deberá solicitar la devolución tras la entrega.

Reembolso

El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

Plazo del reembolso

Una vez aprobada la devolución, el importe será reembolsado a la tarjeta utilizada para el pago (Visa o MasterCard). El tiempo estimado es de 1 a 5 días laborables. Si el reembolso no se refleja en ese plazo, póngase en contacto con nosotros.

Más información

Para más detalles, consulte nuestra Política de Cancelación.

Devoluciones, cambios y reembolsos

Condiciones de cambio

Aceptamos solicitudes de cambio dentro de los 45 días posteriores a la recepción del pedido para productos que cumplan las condiciones de devolución.

Solicitud

Póngase en contacto con nosotros indicando el número de pedido, el motivo de la solicitud y fotografías cuando sea necesario.

Proceso

Tras revisar la solicitud, le facilitaremos las instrucciones para completar la devolución o el cambio.

Método de reembolso

El reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado originalmente, como Visa o MasterCard.

Tiempo del reembolso

Después de confirmar la devolución, el importe será abonado en un plazo estimado de 1 a 5 días laborables. Si existe algún retraso, puede contactar con nosotros.

Más información

Consulte nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos para obtener más información.

Privacidad y protección de datos

Tratamos la información personal únicamente para gestionar pedidos, prestar atención al cliente y mejorar nuestros servicios. Para más información, consulte nuestra Política de Privacidad.

Resolución de disputas

Si surge alguna diferencia relacionada con nuestros servicios, ambas partes procurarán resolverla mediante comunicación y buena fe antes de recurrir a otras vías.

Propiedad intelectual

Todos los textos, imágenes, diseños, logotipos y demás contenidos del sitio web pertenecen a nosotros o se utilizan con la autorización correspondiente. No podrán copiarse ni utilizarse sin autorización.

Limitación de responsabilidad

No seremos responsables de retrasos o incumplimientos ocasionados por circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluidos problemas logísticos, fenómenos naturales o interrupciones de los servicios de transporte.

Modificación de la política

Podremos actualizar esta Política de Servicio cuando sea necesario. La versión publicada en el sitio web será la vigente.

Disposiciones adicionales

• La información proporcionada por el cliente debe ser completa y correcta.
• Nos reservamos el derecho de rechazar pedidos con información incompleta o incorrecta.
• Las comunicaciones relacionadas con el pedido podrán realizarse por correo electrónico.
• Las imágenes de los productos son únicamente de referencia; pueden existir ligeras diferencias con el producto recibido sin afectar a su uso normal.
• Si alguna disposición de esta política resultara inválida, las demás seguirán siendo plenamente aplicables.

Contacto

Dirección: 27027 Avalon St, Taylor, MI 48180, Estados Unidos
Teléfono: +1 (313) 566-3758      
Correo electrónico: client@caslirin.com
Horario de atención: De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora de Europa Central, CET)